采购人：淮安市清江浦区数据局

项目名称：清江浦区政府便民热线服务中心系统升级话务提升项目

拟采购的货物或服务的说明：该项目涉及升级话务接听功能，使其具备智能排队和路由策略等功能，同时对整体系统的权限、工单流转等进行升级改造；本次系统运维提升是基于原有系统进行的延续与优化升级，涉及到人工坐席服务、网络保障服务等。业务流程是基于原有系统流程进行的延伸，数据库主体使用原有系统的数据库，并在原数据库数据结构和数据资源的基础上进行拓展。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币68万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：该项目是基于原有系统（平台）采购的话务提升以及系统（平台）运行维护项目，如更换供应商，则可能会影响系统整体架构，系统模块开发、对接工作量会巨大，导致业务功能变化和业务数据的不一致，影响项目部署，并可能会导致便民热线系统业务出现重大故障，引起市民投诉。 为保证系统的稳定性、数据的安全性，服务的延续性、技术的统一性，为避免发生不可预见的紧急情况。依据：《政府采购法》第三十一条:符合下列情形之一的货物或者服务,可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的；《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条：政府采购法第三十一条第一项规定的情形,是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术,或者公共服务项目具有特殊要求,导致只能从某一特定供应商处采购。建议采用单一来源方式进行采购。

名称：中国电信股份有限公司淮安分公司

地址：淮安市淮海北路30号

统一社会信用代码：913208007494301417

2025年03月26日至2025年04月02日 (公示期限不得少于5个工作日)

1. 采购人

联系人：朱成成

联系地址：淮安市清江浦区北京北路100号

联系电话：0517-83512345

2. 同级政府采购监管部门

联系人：张钺

联系地址：淮安市清江浦区淮海南路268号

联系电话：0517-83667018

3. 采购代理机构

名称：淮安市公共资源交易中心清江浦分中心

联系地址：淮安市清江浦区北京北路100号

联系电话：0517-83643302